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智能电视开机广告关不了?消费者有权“一键关闭”


本文摘要:熊志近日,江苏省消费者权益维护委员会发布了智能电视启动广告调查情况的最近通报。

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熊志近日,江苏省消费者权益维护委员会发布了智能电视启动广告调查情况的最近通报。经过四次调查,乐视以外的6家企业调查获得了明显的利益。

6家企业最好遵守售前告知义务落地,注意页面上没有启动广告不能变更、删除、重新开放等明显的剥夺消费者选择权的文字。此外,一键重启取得了重大进展。(《工人日报》7月20日)、智能电视普及后,接通广告已经发生了千次吐槽的问题。

对于消费者来说,在看电视之前,必须看到长达15秒或30秒的广告,不能跳过,不能重新开始,不能永久去广告,广告的音量大小也不能调整,用户体验非常差。但是,即使用户的采用度极低,启动广告也成为业界的惯例。

因此,江苏消保委员会去年与品牌有关,呼吁限期调查,引起普遍关注和舆论反对。在调查利益方面,长达4次的调查过程有些交错,但6家企业删除了启动广告不能变更、删除、重新开放等文字,获得了单击重新开放的自由选择,使消费者拥有更多的自主权,这无疑是一个好结局。本次调查相当于新的行业规则,不利于规范启动广告,提高智能电视的用户体验。从市场公平的角度来看,消费者有权强制开放广告。

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一些品牌企业以行业惯例为挡箭牌,或者指出智能电视与垄断强制销售无关,消费者可以自律自由选择品牌,绑定电源广告是理所当然的,了消费者的正当权利。以知情权为例,消费者权益保护法明确规定,消费者有权知道销售、使用的商品或拒绝接受的服务。这里指的是价格、产地、服务内容、规格等。

但是,在现实中,制造商在线或在线销售时,通常不回避这个问题,告诉有关启动广告的事项和广告内容,确保消费者的知情权。此外,启动广告不能跳过或单击重启,在一定程度上损害了消费者的自律选择权和公平交易权。如此显着的侵权行为,发展了行业潜在规则,商店欺负客人是因素。

更重要的是,强制开始广告对企业来说是相当大的肥肉。例如,某电视品牌的启动广告报价超过180万元。在价格竞争如火如荼的市场竞争下,一些品牌也改变了主意:通过低硬件销售价格,消费者更多,同时从启动广告中寻找利润来源。

经过江苏消保委员会对一些品牌的调查,不受吐槽的智能电视启动广告混乱,可以得到一定程度的清扫。但是,与混乱有关的情况几乎没有了。另一方面,江苏消保委员会7月份的调查显示,6个电视品牌对单击重新开放的整体实施情况为71.43%,即不能实施。另一方面,尽管消费保险委员会提出公益诉讼,但品牌电视对调查漠不关心。

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在此前提下,管理启动广告的混乱,似乎需要更加努力,为行业制定规则。不久前,中国电视行业协会发布了《智能电视启动广告服务规范》,将于9月实施。

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第一个月的行业规范被拒绝,制造商在销售时,必须告诉消费者接通广告的服务内容,不能隐藏的同时,接通广告不能达到30秒,需要具体的再启示信息。通过地方消费保险委员会的调查,相信拒绝调查的公司的法律诉讼,加上行业协会的自我约束,可以为启动广告问题获得更具体的行业规范。在这里,也要警告那些电视品牌,贪图开始广告的利益,壮烈牺牲用户体验,不会继续损害口碑。

熊志来源:中国青年报、2020年07月22日、02日、02日、02版<!。


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